PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto en procesar y enviar mi pedido?
Sitiall se compromete a que recibas tus joyas lo antes posibles, por lo que tu pedido será preparado y enviado en menos de 24 horas.
No obstante el envío puede varias según en la fecha de compra, como por ejemplo Navidades, Black Friday, etc. tambien podría varia según el lugar desde el cual lo hagas.
¿Enviáis a todo el mundo?
Sí, enviamos a todo el mundo. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a pagar aranceles e impuestos de aduanas. En estos caso Sitiall no se hace cargo de dichos costes.
¿Cómo puedo ver dónde está mi pedido?
En el momento que su pedido se encuentre en manos de la empresa de transporte recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Debes asegurarte de que dicho correo no aparezca en correos no deseados.
¿Tienen garantía todos los productos de vuestro catalogo?
Todos nuestros productos tienen garantía de 2 años. Si crees que tu producto no cumple con todo lo prometido por Sitiall, contacte con nosotros, explicanos la situación y adjunta algunas fotografías.
Si el producto se daño por causas ajenas a la empresa (mal cuidado, contacto con productos abrasivos, caídas, etc) no nos hacemos responsable de ellos.
Nuestro equipo de atención al cliente te facilitará los pasos a seguir para obtener un reembolso en el caso de que el artículo no cumpla con lo prometido.
¿Puedo hacer un cambio o devolución?
Aceptamos cambios y devoluciones. Para más información puedes consultar la sección de Cambios y Devoluciones. (Todo cambio o devolución debe de estar el pack completo sin desperfectos, para su aceptación)
¿De qué están hechas vuestras joyas?
Sitiall diseña y ofrece a vuestro alcance productos de la mayor calidad, chapado en oro y plata de 24 k y 18k. Los productos de plata 100% utilizamos plata de ley 925.
¿Que hago si tengo dudas sobre el estado de mi pedido?
En el casual y extraño caso de que su pedido no llegue en el tiempo acordado, puedes contactar con nuestro equipo info@sitiall.com, estaremos encantado de ayudarte.
¿Como cuido las joyas de sitiall?
Te dejamos toda la guia para su cuidado aquí, te explicamos todo lo que debes de saber para tus joyas se mantengan como el primer día.