¿Cuánto procesar y enviar mi pedido?

Sitiall se compromete a que recibas tus joyas lo antes posible, por lo que tu pedido será preparado y enviado en menos de 24 horas. 
No obstante el envío puede varias según en la fecha de compra, como por ejemplo Navidades, Black Friday, etc. También podría variar según el lugar desde el cual lo hagas.

¿Enviads a todo el mundo?

Sí, enviamos a todo el mundo. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a pagar aranceles e impuestos de aduanas. En estos casos Sitiall no se hace cargo de dichos costes.

¿Cómo puedo ver dónde está mi pedido?

En el momento que su pedido se encuentre en manos de la empresa de transporte recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Debes asegurarte de que dicho correo no aparezca en correos no deseados. 

¿Tienen garantía todos los productos de su catálogo?
Todos nuestros productos tienen garantía de 2 años. Si crees que tu producto no cumple con todo lo prometido por Sitiall, contacta con nosotros, explicanos la situación y adjunta algunas fotografías. 
Si el producto se daña por causas ajenas a la empresa (mal cuidado, contacto con productos abrasivos, caídas, etc) no nos hacemos responsables de ellos. 
Nuestro equipo de atención al cliente te facilitará los pasos a seguir para obtener un reembolso en el caso de que el artículo no cumpla con lo prometido. 

¿Puedo hacer un cambio o devolución?

Aceptamos cambios y devoluciones. Para más información puedes consultar la sección de Cambios y Devoluciones. (Todo cambio o devolución debe de estar el paquete completo sin desperfectos, para su aceptación)

¿De qué están hechas vuestras joyas?

Sitiall diseña y ofrece a su alcance productos de la mayor calidad, chapados en oro y plata de 24 ky 18k. Los productos de plata 100% utilizaron plata de ley 925. 

¿Que hago si tengo dudas sobre el estado de mi pedido?

En el casual y extraño caso de que su pedido no llegue en el tiempo acordado, puedes contactar con nuestro equipo info@sitiall.com, estaremos encantados de ayudarte.

¿Como cuido las joyas de sitio?

Te dejamos toda la guía para su cuidado aquí , te explicamos todo lo que debes de saber para que tus joyas se mantengan como el primer día.