Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?

Sitiall s'engage à ce que vous receviez vos bijoux le plus rapidement possible, votre commande sera donc préparée et expédiée dans les 24 heures.
Cependant, l'expédition peut varier en fonction de la date d'achat, comme Noël, le Black Friday, etc. Elle peut également varier en fonction de l'endroit où vous passez votre commande.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes. Dans ce cas, Sitiall n'est pas responsable de ces frais.

Comment puis-je voir où se trouve ma commande ?

Une fois votre commande entre les mains du transporteur, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Veillez à ce que cet e-mail ne se retrouve pas dans vos spams.

Est-ce que tous les produits de votre catalogue bénéficient d'une garantie ?
Tous nos produits sont garantis deux ans. Si vous pensez que votre produit ne respecte pas toutes les promesses de Sitiall, veuillez nous contacter en expliquant la situation et en joignant des photos.
Si le produit est endommagé pour des raisons indépendantes de la volonté de l'entreprise (mauvais entretien, contact avec des produits abrasifs, chutes, etc.), nous n'en sommes pas responsables.
Notre équipe du service client vous fournira les étapes à suivre pour obtenir un remboursement si l'article ne répond pas à la promesse.

Puis-je faire un échange ou un retour ?

Nous acceptons les échanges et les retours. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Échanges et retours. (Tout échange ou retour doit être effectué dans un emballage complet et intact pour être accepté.)

De quoi sont faits vos bijoux ?

Sitiall conçoit et vous propose des produits de la plus haute qualité, plaqués or 24 carats et 18 carats, ainsi qu'argent. Nous utilisons de l'argent sterling 925 pour nos produits 100 % argent.

Que dois-je faire si j'ai des questions sur l'état de ma commande ?

Dans le cas rare où votre commande n'arriverait pas à temps, vous pouvez contacter notre équipe à info@sitiall.com ; nous serons heureux de vous aider.

Comment entretenir les bijoux Sitiall ?

Nous vous avons laissé ici le guide d'entretien complet, expliquant tout ce que vous devez savoir pour garder vos bijoux comme neufs.